Cómo elegir la plataforma de crowdfunding más adecuada para tu ONG

Mar Andrades, consultora en Ágora Social.

Elegir una plataforma de crowdfunding puede parecerse bastante a comprar un coche: hay muchas opciones, cada una con sus ventajas, limitaciones y particularidades. Algunos están hechos para recorrer distancias cortas, otras para largos trayectos. Y no todos se adaptan igual de bien si viajas solo o con toda una familia.

Con las plataformas pasa algo parecido, no existe una única opción válida para todas las organizaciones ni para todos los proyectos. La clave está en saber qué necesitas y qué ofrece cada una.

A continuación, te explico los criterios que debes tener en cuenta antes de lanzarte a escoger, incluyendo una tabla comparativa con algunas de las plataformas más utilizadas en España.

Criterios para elegir tu plataforma de crowdfunding

Para tomar una decisión, te ayudará hacerte las siguientes preguntas:

1. ¿Qué información recibirás de las personas donantes?

Una campaña de crowdfunding no es solo una forma de recaudar fondos. También puede ayudarte a ampliar tu base de apoyo. Por eso, es importante saber qué datos te proporcionará la plataforma y si podrás contactar con quienes han donado. Sin esta información, será difícil fidelizarlos o convertirlos en socios posteriorimente.

2. ¿A quién te diriges?

Hay plataformas especializadas en determinados sectores (social, cultural, medioambiental, deportivo...). Si eliges una que encaje con el perfil de tu proyecto y tu audiencia, tendrás más posibilidades de éxito. Las plataformas generalistas son la opción más popular, especialmente si ofrecen buenas tasas de éxito o servicios de acompañamiento.

3. ¿Qué sistema de recaudación utiliza?

Hay dos modelos principales:

Todo o nada: solo recibes el dinero si alcanzas el objetivo económico.

Todo cuenta: recibes lo recaudado, aunque no llegues al objetivo.

Para proyectos sociales, el modelo “todo cuenta” suele ser más adecuado. Pero no lo eliges tú, es la plataforma la que establece el sistema.

4. ¿Qué idiomas permite?

Si tu campaña está dirigida a público fuera de España, asegúrate de que la plataforma permita traducir los contenidos o aceptar donaciones internacionales.

5. ¿Qué plazos ofrece?

Algunas plataformas te dejan elegir la duración de tu campaña. Otras tienen plazos cerrados, como 40 o 90 días. Este aspecto afecta directamente a tu estrategia de comunicación y planificación.

6. ¿Qué materiales puedes incluir?

¿Permite subir vídeo? ¿Solo imágenes? Poder contar tu historia en formato audiovisual puede ser determinante. Si la plataforma no lo permite, valora la opción de alojar el vídeo en YouTube y enlazarlo desde otros canales.

7. ¿Qué comisiones y sistemas de pago aplica?

La mayoría de plataformas cobran una comisión (alrededor del 5%) además de los costes bancarios. Algunas plataformas son gratuitas, otras diferencian según el tipo de proyecto. También debes tener en cuenta los medios de pago disponibles, cuantos más, mejor.

8. ¿Es donación pura o crowdfunding con recompensas?

Algunas plataformas solo permiten donaciones; otras permiten ofrecer recompensas a cambio. En el caso de las ONG, lo habitual es optar por la donación directa, pero depende del tipo de campaña.

9. ¿La plataforma emite certificados fiscales?

Verifica si los certificados de deducción se gestionan automáticamente desde la plataforma o si tendrás que enviarlos tú. Para muchas personas, esto puede ser un factor decisivo a la hora de donar.

10. ¿Cuál es el importe del proyecto?

El crowdfunding funciona mejor con proyectos concretos y cantidades realistas. Los proyectos que piden entre 1.000 y 3.000 € suelen tener mayores tasas de éxito. Puedes plantear objetivos escalonados: así aprovecharás cada euro recaudado, aunque no alcances la meta más ambiciosa.

11. ¿Qué tipo de soporte ofrece la plataforma?

Si es tu primera campaña, te vendrá bien contar con asesoramiento. Algunas plataformas ofrecen apoyo personalizado, otras solo herramientas técnicas. Saber qué puedes esperar te evitará sorpresas.

La plataforma no lo es todo

Escoger bien es importante, pero no es lo único. El éxito de una campaña depende, sobre todo, de tu base social y de cómo comuniques el proyecto.

Según Jaume Albaigés, de SinergiaCRM, el 90% de las campañas que alcanzan el 30% del objetivo en la primera semana, acaban logrando el 100%. Eso significa que debes empezar fuerte, activando a socios, voluntarios y simpatizantes desde el primer día. Ellas y ellos son quienes darán el primer empujón y quienes pueden contagiar a otras personas para que también se sumen.

Además, ten en cuenta qué motiva a los donantes:

• Prefieren aportar a proyectos concretos.
• Valoran recibir información actualizada.
• Quieren saber que su dinero se destina íntegramente a la causa.
• Aprecian el agradecimiento.

Y por supuesto, no subestimes la difusión: correos, redes sociales, boletines, página web, medios de comunicación. La campaña debe estar viva, presente y en constante movimiento.

Comparativa de plataformas

A continuación, te dejamos una tabla con algunas de las principales plataformas de crowdfunding en España, sus condiciones y sus principales diferencias para ayudarte a tomar una buena decisión.

Haz clic aquí para ampliarla.

Elegir la plataforma adecuada es solo el primer paso. Lo decisivo será cómo logras atraer a tu comunidad, cómo cuentas tu historia y cómo conectas con quienes pueden sentirse parte de ella. Una buena herramienta facilita el camino, pero no sustituirá la confianza, la claridad del proyecto ni el entusiasmo que seas capaz de contagiar.