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Qué aprenderé

En este curso se presenta un conjunto de conocimientos referidos al marketing aplicados a la estructura organizativa y diferenciadora de las entidades del Tercer Sector.

Fundamentalmente, proporciona una visión panorámica de los elementos fundamentales del marketing, que permitirán al alumnado realizar una posterior profundización en los mismos.

En este sentido pretende hacer ver a sus alumnos la necesidad de utilizar técnicas que han dado resultado en otros sectores para lograr cambios en las actitudes de las personas. Si bien es totalmente cierto que no es lo mismo la solidaridad que el jabón a la hora de transmitirlo y "venderlo", no es menos cierto que las estrategias seguidas en ambos casos obedecen a criterios similares.

El cambio fundamental que pretende el curso es visualizar y entender el concepto de "cliente" de la organización. A partir de ahí, cada participante, podrá adaptar adecuadamente el discurso de su organización a su propio cliente, empatizar con él y aumentar su capacidad para generar un cambio en la dirección que la misión de su entidad indique.

Objetivos

A la finalización del curso los asistentes serán capaces de:

	Entender el marketing como herramienta de cambio social.
	Conocer el concepto de "cliente" en las ONL, a fin de adaptar los mensajes de la organización a ellos.
	Definir "el producto social".
	Identificar el concepto de "público objetivo".
	Entender por qué donan los donantes.
	Aplicar las leyes del marketing a la captación de fondos.
	Conocer los fundamentos básicos para elaborar un plan de marketing.

Es un curso muy intuitivo, práctico y clarificador. En este sentido, se han adaptado y ejemplificado al máximo los contenidos propios del Marketing para hacerlos comprensibles y útiles para el desempeño de las labores concretas, relacionadas con la materia objeto del curso.

Destinatarios

	Personal voluntario o remunerado, de ONL interesado en trabajar o apoyar iniciativas relacionadas con el marketing en el seno de sus organizaciones.
	El curso está pensado para personas con pocos conocimientos en comunicación y marketing e interés en la introducción en estas técnicas.

Contenidos

1. Introducción: Qué es y qué no es este curso.
   
   
   
2. Aclarando conceptos: Qué es y qué no es el marketing social.
   
   2.1. Definición del marketing social: Una introducción histórica al concepto.
   
   2.2. Causas y estrategias de cambio social.
   
   2.3. Una clasificación somera del marketing social.
   
   
   
3. ¿Con quién nos relacionamos?
   
   3.1. Una introducción histórica del concepto.
   
   3.2. ¿Quién es nuestro cliente?
   
   3.3. Hacia un análisis breve de la motivación de los individuos.
   
   3.4. Proceso de adopción. Modelo de Kotler y Andreasen.
   
   3.5. Algo más concreto. Si quiero incrementar el número de socios y donantes, ¿qué debo hacer en la práctica?
   
   3.6 Segmentación: El RESUMEN de TODO lo que hemos comentado.
   
   
   
4. El producto social. Su disponibilidad.
   
   4.1. Una definición de producto. La diferenciación con los servicios.
   
   4.2. ¿Qué es el producto social?
       a. Respecto de la dificultad de penetración en el mercado.
       b. Respecto de la complejidad de las tareas de marketing.
       c. Respecto del objeto de adopción.
   
   4.3. El posicionamiento del producto social.
   
   4.4. Canales de distribución. La disponibilidad del producto social.
   
   
   
   
5. El marketing y la comunicación.
   
   5.1. La comunicación. El concepto.
   
   5.2. La comunicación como elemento transversal del marketing mix.
   
   5.3. Construyendo la propuesta única de venta (PUV) y el mensaje.
       a. Primeras preguntas: ¿Qué queremos conseguir?
         ¿Con qué objetivo nos comunicamos?
       b. Segunda pregunta: ¿A quién nos dirigimos?
       c. Tercera pregunta: ¿Qué tono elegimos?
       d. Cuarta pregunta: ¿Qué medios elegimos?
       e. Quinta pregunta: ¿Cómo implantarla y evaluarla?
   
   5.4. Como resumen: Una ópera.
   
   
   
6. El plan de marketing.
   
   6.1. Elementos del plan de marketing social.
   
   6.2. La formulación de objetivos de lo social.
   
   6.3. Estrategias del marketing social.
       a. Programando las actividades.
       b. El presupuesto.
   
   6.4. Evaluación de planes de marketing social.
   
   
   
7. La captación de fondos: Un enfoque práctico.
   
   7.1. El donante individual.
       a. El donante individual, cuestiones técnicas.
       b. El donante individual, algunos datos interesantes.
   
   7.2. El donante institucional. Cuestiones técnicas.
   
   7.3. El mailing. Algunas recomendaciones.
   
   
   
8. La psicología del donante.
   
   8.1. La donación no es entrega, sino transacción.
   
   8.2. Para que te den, antes tienes que pedir.
   
   8.3. La gente apoya a las personas o los bienes, no a las instituciones.
   
   8.4. La captación de fondos es un asunto del corazón.
   

Precios del curso

Matrícula ordinaria del curso	75 €
Suscriptores del boletín de Ágora Social	70 €
Para alumnos AEF (20% de descuento)	60 €
Consultar precios para el segundo alumno y siguientes de una misma organización.

Metodología

El curso se divide en temas y cada uno de ellos puede disponer de diferentes elementos de apoyo (presentaciones, textos asociados, enlaces recomendados, bibliografía...).

Al comienzo del curso el alumno tiene acceso electrónico a todos los materiales didácticos que lo componen, así como la opción de imprimirlos por si prefiere estudiarlos en papel.

El profesor irá guiando a los participantes a través de mensajes y les sugerirá una propuesta de estudio de los distintos temas desde la sección del calendario.

El alumno puede conocer el nombre de todos los compañeros/as de curso así como dirigirse a ellos en privado a través de correo electrónico. Desde los foros, puede compartir con el profesor y el resto de los compañeros/as de curso todas las cuestiones de interés sobre el temario, para conocer sus impresiones y opiniones. Esta es una de las secciones más enriquecedoras ya que en ella todos aprenden de todos. Además, los participantes, pueden hacer todas las preguntas que les surjan al profesor, tanto desde la sección consultas al profesor, como a través de correo electrónico.

Cuando el alumno ya conoce el contenido de un tema, pasa a realizar su correspondiente examen. La mayor parte de ellos son tipo test y de manera inmediata se puede conocer el resultado obtenido y una breve explicación del profesor aclarando el por qué de la respuesta.

Por último, es posible comunicarse con la organización técnica del curso ante fallos técnicos, dificultad en el manejo de la herramienta o cualquier otro aspecto relacionado con este tema. Se puede hacer mandando un mensaje al profesor o a solucionesong@solucionesong.org, ambos estarán encantados de atenderlos.

Evaluación y certificado

Una vez superados los contenidos del curso, mediante los exámenes on-line (test de comprensión) y la participación activa en el foro, así como cumplimentada la encuesta de satisfacción sobre la formación, todos los alumnos recibirán un certificado firmado y sellado por Ágora Social (formato digital) en el que figura la finalidad del curso, así como la duración del mismo (25 horas).

Documentación

Todos los participantes podrán disponer en formato digital el material didáctico necesario para cada tema, así como la relación de referencias bibliográficas y de internet disponibles que han de servir de material de consulta a lo largo de la su vida profesional.

Profesor

Víctor Pinto

Víctor Pinto Máster en dirección de empresas por el Instituto de Directivos de Empresa, especialista en dirección de operaciones y producción por la Universidad Politécnica de Madrid, "Just in Time and Inventory Control Manager" por el American Production and Inventory Control Society y técnico especialista en informática de gestión.

Experto en gestión de ONG por la UNED-Fundación Luis Vives y auditor de la calidad en la norma ISO-9001:2000 reconocido por el International Register of Certificated Auditors.

Ha realizado el grueso de su actividad profesional en la empresa privada, en el sector informático y de telecomunicaciones. Allí ha desempeñado labores de director de operaciones, director de compras y, en los últimos cuatro años, de director de marketing. Actualmente, es Consultor Asociado de Ágora Social.

En el ámbito del tercer sector, ha trabajado en la Fundación Gestión y Participación Social como formador y consultor. Así mismo, cuenta con experiencia como voluntario desde el año 1990, habiendo colaborado con entidades como Cruz Roja Juventud, SETEM o Médicos Sin Fronteras, entre otros.

Los alumnos han dicho...

«El curso me ha parecido muy interesante. La manera de explicar los conceptos me ha parecido muy clara y muy didáctica. Me ha gustado mucho que haya documentación adicional así como se recomendaran webs y libros para ampliar la información.»

«Me ha parecido un curso muy interesante, lo que me apena es que no he tenido demasiado tiempo para dedicarle.»

«Felicidades al profesor por su dedicación.»

«El curso estuvo bien, la profesora impecable y las participaciones de los compañeros fueron bastante interesantes.»

«Tiene muy buen contenido a nivel de marketing, hace referencia a los grandes de este mundillo y eso hace que sea un curso de calidad.»

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Para cualquier consulta sobre la oferta formativa de Ágora Social
envía un mensaje a formacion@agorasocial.com o llámanos al 91 436 73 93.