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Qué aprenderé

En este curso se presenta un conjunto de conocimientos referidos al marketing y la comunicación en general, aplicados a la estructura organizativa y diferenciadora de las entidades del Tercer Sector.

Fundamentalmente, proporciona una visión panorámica de los elementos fundamentales del marketing, que permitirán al alumnado realizar una posterior profundización en los mismos.

En este sentido pretende hacer ver a sus alumnos la necesidad de utilizar técnicas que han dado resultado en otros sectores para lograr cambios en las actitudes de las personas. Si bien es totalmente cierto que no es lo mismo la solidaridad que el jabón a la hora de transmitirlo y venderlo, no es menos cierto que las estrategias seguidas en ambos casos obedecen a criterios similares.

El cambio fundamental que pretende el curso es visualizar y entender el concepto de cliente de la organización. A partir de ahí, cada participante, podrá adaptar adecuadamente el discurso de su organización a su propio cliente, empatizar con él y aumentar su capacidad para generar un cambio en la dirección que la misión de su entidad indique.

Objetivos

A la finalización del curso los asistentes serán capaces de:

	Entender el marketing social como herramienta de cambio social.
	Conocer el concepto de ?cliente? en las ONL, a fin de adaptar los mensajes de la organización a ellos.
	Definir el producto social.
	Identificar el concepto de público objetivo.
	Manejar la comunicación como herramienta básica de contacto y posicionamiento de las ONL en la sociedad.

Es un curso muy intuitivo, práctico y clarificador. En este sentido, se han adaptado y ejemplificado al máximo los contenidos propios del Marketing social para hacerlos comprensibles y útiles para el desempeño de las labores concretas, relacionadas con la materia objeto del curso.

Destinatarios

	Personal voluntario o remunerado de ONL interesado en trabajar o apoyar iniciativas relacionadas con el marketing y la comunicación en el seno de sus organizaciones.
	El curso está pensado para personas con pocos conocimientos en comunicación y marketing e interés en la introducción en estas técnicas.
	Personas con una motivación específica para trabajar en el sector.

Contenidos

Introducción.
El marketing dentro de las organizaciones.
Cómo conseguir un cambio de actitudes
La importancia del concepto del cliente en una organización del Tercer Sector

Capítulo uno. El marketing en el entorno del tercer sector.
Estructura de financiación de las organizaciones españolas
El perfil del donante español
Amenazas y oportunidades del sector

Capítulo dos. Conceptos. ¿Qué es y qué no es el marketing social?
Definición del marketing social
. Marketing de productos y servicios lucrativos
. Marketing con causa
Causas y estrategias de cambio social
Funciones de las campañas sociales
El marketing como motor del cambio social

Capítulo tres. El entorno de la ONL. ¿Con quién nos relacionamos?
ONL y cliente, un nuevo modelo de relación para el cambio social
El concepto cliente
Análisis de la motivación de los individuos: cómo conseguir un cambio de conducta
La segmentación
La creación de la Propuesta Única de Venta

Capítulo cuatro. El producto social y su disponibilidad
Factores que influyen en la elaboración del producto social
Conceptos claves: producto, servicio y sus diferencias
El vínculo del producto social con las poblaciones objetivo
El posicionamiento del producto social
Los canales de distribución del producto social

Capitulo cinco. El marketing y la comunicación
La importancia de la comunicación en una ONL
La comunicación, el concepto: elementos fundamentales
La comunicación, como elemento transversal del marketing mix
Construyendo la Propuesta Única de Venta (PUV) y el mensaje

Capítulo seis. El Plan de marketing y la planificación estratégica
El plan de marketing en relación al plan estratégico
Elementos del plan de marketing social
La formulación de objetivos del plan de marketing social
Estrategias del marketing social
Programación de las actividades
El presupuesto
Evaluación de los planes de marketing social

Metodología

El curso se divide en temas y cada uno de ellos puede disponer de diferentes elementos de apoyo (presentaciones, textos asociados, enlaces recomendados, bibliografía...).

Al comienzo del curso el alumno tiene acceso electrónico a todos los materiales didácticos que lo componen, así como la opción de imprimirlos por si prefiere estudiarlos en papel.

El profesor irá guiando a los participantes a través de mensajes y les sugerirá una propuesta de estudio de los distintos temas desde la sección del calendario.

El alumno puede conocer el nombre de todos los compañeros/as de curso así como dirigirse a ellos en privado a través de correo electrónico. Desde los foros, puede compartir con el profesor y el resto de los compañeros/as de curso todas las cuestiones de interés sobre el temario, para conocer sus impresiones y opiniones. Esta es una de las secciones más enriquecedoras ya que en ella todos aprenden de todos. Además, los participantes, pueden hacer todas las preguntas que les surjan al profesor, tanto desde la sección consultas al profesor, como a través de correo electrónico.

Por último, es posible comunicarse con la organización técnica del curso ante fallos técnicos, dificultad en el manejo de la herramienta o cualquier otro aspecto relacionado con este tema. Se puede hacer mandando un mensaje al profesor o a solucionesong@solucionesong.org, ambos estarán encantados de atenderlos.

Evaluación y certificado

Una vez superados los contenidos del curso, mediante los exámenes on-line (test de comprensión) y la participación activa en el foro, así como cumplimentada la encuesta de satisfacción sobre la formación, todos los alumnos recibirán un certificado firmado y sellado por Ágora Social (formato digital) en el que figura la finalidad del curso, así como la duración del mismo (20 horas).

Documentación

Todos los participantes podrán disponer en formato digital el material didáctico necesario para cada tema, así como la relación de referencias bibliográficas y de internet disponibles que han de servir de material de consulta a lo largo de la su vida profesional.

Profesora

Aurora Ramos

Profesional independiente de la consultoría de formación, con amplia experiencia en el diseño, impartición y elaboración de manuales y documentación de acciones formativas y de consultoría, dentro de las áreas del marketing social, la comunicación y las habilidades directivas.

Posee más de 10 años de experiencia en el campo de la formación en empresas y organizaciones sociales, siendo en estas últimas en las que actualmente desarrolla su especialidad en marketing, comunicación y desarrollo organizacional, adaptando las técnicas de la gestión de empresas a la gestión de ONL.

Así mismo desempeña una función directiva y comercial en el ámbito de una empresa familiar.

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Para cualquier consulta sobre la oferta formativa de Ágora Social
envía un mensaje a formacion@agorasocial.com o llámanos al 91 436 73 93.