Creemos que una relación honesta
y equitativa con nuestros clientes es la base de una relación
duradera y mutuamente beneficiosa. Consideramos que todo
cliente tiene derecho a:
Tener por escrito los términos
de colaboración profesional, que especificarán
las características del trabajo a realizar (objetivos,
naturaleza, alcance, producto final) y las condiciones
requeridas (honorarios, plazos, forma de pago, etc).
Conocer de antemano los honorarios
profesionales y gastos que se devengarán
por los servicios prestados, que han de ser justos
y razonables.
Obtener un servicio de calidad
prestado por personal suficientemente cualificado para
el trabajo en cuestión.
Estar informados de la marcha
de los proyectos contratados y de los plazos
para su terminación.
Recibir un trato amable y
respetuoso incluso en el caso de que surjan
discrepancias relacionadas con el servicio.
Formular comentarios, quejas
y sugerencias en relación con cualquier
aspecto de nuestro trabajo, en la seguridad de que
serán considerados.
Tener garantía de
que se mantendrá la debida confidencialidad
y discreción en relación a la
información que deba ser objeto de reserva y
que se obtenga como resultado de las relaciones profesionales.
914
367 393 
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412 626
