No se trata de aquella prescripción materna que
nos daban en nuestra infancia. Me refiero a que
a menudo los colaboradores de una organización
ciudadana son unos auténticos desconocidos para
quienes se comunican con ellos. ¿Cuántas saben si
la información que envían a sus donantes les
interesa? ¿Cada cuánto tiempo les preguntan si el
boletín o revista que reciben responde a sus
necesidades informativas?
Muchas organizaciones están constatando
una pérdida de voluntariado y una disminución
en el número de incorporaciones. ¿Hay una
disminución real del voluntariado en general o
se trata de un aumento de la movilidad entre
organizaciones? ¿Hay diferencias entre los distintos
tipos de voluntariado? ¿Hay diferencias entre las
organizaciones?
Muchas personas prefieren hablar a escribir.
Si tienen oportunidad de comunicar lo que tienen que
decir en una conversación cara a cara lo preferirán
a enviar un correo, redactar un informe o levantar
un acta. Pero no siempre es lo más conveniente.
Internet: una gran oportunidad para el tercer sector
En los últimos años la presencia de Internet en la sociedad
española ha aumentado significativamente. En España ya son
casi ocho millones de hogares los conectados a Internet mientras
que en las empresas tiene una penetración del 93%. Poco menos de
una cuarta parte de los internautas españoles dedica más de cinco
horas a la semana a Internet y el 85% utiliza el correo electrónico
como medio de comunicación más habitual.
Algunas ideas para controlar los gastos en las organizaciones
Si en una buena coyuntura económica las organizaciones
ciudadanas suelen esforzarse en contener sus gastos e
intentar sacar el mayor partido posible a sus ingresos,
ahora el control del dinero cobra una importancia crítica.
Consejos para construir una buena lista de suscriptores
El éxito de una buena estrategia de comunicación on-line
depende de un único factor: que tenga audiencia suficiente. Este factor
es especialmente relevante cuando la acción consiste
en un envío
electrónico que queremos hacer llegar a nuestro público objetivo.
Disponer de una buena lista de direcciones de correo electrónico
a la que hacer llegar nuestra información es clave para el éxito
de nuestra comunicación digital.
Es frecuente que profesionales con cierta responsabilidad en su
organización realicen procesos de selección aun sin tener una
formación específica para ello. Parece algo simple, se publica
la convocatoria en alguna bolsa de empleo en Internet, se
entrevista a las personas que cumplen los requisitos y se elige
a la que mejor impresión causa.
Para que nuestras peticiones prosperen hay que conocer lo mejor posible
las motivaciones que puedan tener las empresas concretas a las que nos
dirigimos y las personas con las que hablamos. Hay que tener presente
que estas motivaciones pueden ser muy variadas y que unas pueden ser de
índole corporativa y otras de carácter personal, esto es, motivaciones
de nuestros interlocutores, ya sean personas con capacidad decisoria o
de influir en las decisiones.
¿Puede el marketing ayudarnos a promover nuestra causa?
El marketing ha tenido desde siempre una cierta mala prensa,
entre otras cosas por su capacidad para crear necesidades
que no existen. Esta puede ser una de las razones por las
que la actitud de los profesionales del tercer sector ante
esta especialidad de la gestión ha sido muy negativa.
Sin embargo, cualquier organización que pretenda tener éxito
en la lucha por su causa y cambiar la realidad lo usará tarde o
temprano. Sus técnicas, bien ejecutadas, aumentan considerablemente
las posibilidades de éxito.
¿Cómo sabemos si la comunicación con nuestros donantes es buena?
Sabemos que nuestra labor como recaudadores de fondos no termina con la captación de donantes. Es nuestra responsabilidad incentivarlos y fidelizarlos para que aporten más dinero durante más tiempo. Nuestro programa de comunicación con los donantes ha de evaluarse en relación a este doble objetivo.
915 149 473
915 149 500
